| 公司概况 |
| 深圳市问库信息技术有限公司是一家专业的IT服务供应商，公司自成立之日起，秉承帮助企业构建 |
| 稳固的数据库平台，实现ERP商业价值的企业宗旨，致力于为客户提供数据库、ERP系统培训、实施、优 |
| 化、保养、数据迁移及紧急故障处理、二次开发等服务，以优质的服务和专业的技术水准，赢得广大客 |
| 户的一致好评！ |
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| 核心业务 |
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| 企业核心价值观 |
| 在信息服务领域实现客户的梦想，依靠创新、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为受人尊敬的企业。 |
| 服务理念 |
| “5S4E”服务体系 |
问库公司立足于IT服务，已形成了以“5S4E"为宗旨的服务体系。从客户的实际需求出发，努力探寻对客户真正有价值的新的服务内容与服务方式，形成有别于业界其他厂家的服务特色，是“5S4E”的不懈追求。
“5S4E”的核心是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，提供海量知识库信息，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的服务态度、良好的技术支持、良好的客户关系、良好的品牌形象”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，以及强大的技术支持。 |
| “5S4E”服务目的 |
| 通过建立一个完善的服务体系和服务质量监督体系，从而能为用户提供 “亲切、快捷、专业”的体验。 |
| 通过建立一个良好的内部激励机制，培养一支充满活力的、能兢兢业业为客户服务的“友好、高效、专业”的客户服务队伍。 |
| 5S ――science（科学） |
| ――sincere（诚挚） |
| ――speciality（专业） |
| ――speedy（快速） |
| ――satisfied（满意） |
| 4E ――excellent service attitude(良好的服务态度) |
| ――excellenttechnology support（良好的技术支持） |
| ――excellent customer relationship（良好的客户关系） |
| ――excellent brand visualization（良好的品牌形象） |
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| 公司发展方向 |
| 问库公司以IT服务为核心业务，经过不懈努力和积极探索，已形成了自己的服务品牌，并建立起了稳固的顾问团队，拥有忠实的客户群体。公司在未来发展方向上将一如既往地坚持走IT专业技术服务的道路，深入贯彻5S4E服务理念，逐步建立和完善我们的知识库系统，做到服务更标准，响应更快捷。我们将坚持“以人为本”的企业宗旨，以“帮助客户构建稳固的数据库平台，实现客户信息化的商业价值”为企业使命，努力拓展和丰富我们的新业务，将顾问服务从深度和广度上进行挖掘和创新。我们的目标是，成为最好的IT服务供应商。 |
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